スタッフブログ

みなさん、こんにちは！！

有水塗装店のブログを拝見いただきありがとうございます( •̀ ω •́ )✧

外壁塗装などリフォーム系の工事を検討する際、「口コミの確認の仕方」はとても重要です。

以下に、信頼できる塗装業者を見つけるための口コミ確認方法を具体的に紹介します。

✅ Googleマップの口コミをチェックする

Googleマップに掲載されている口コミは最も手軽でリアルな情報源です。

チェックポイント：

• 評価の星（★）の平均
• 投稿件数（10件以上あると参考になる）
• 具体的な施工内容や対応に言及しているか
• 写真付きの口コミかどうか
• 高評価ばかりでなく「低評価」の内容も確認

⚠注意：短すぎる口コミや「すごく良かったです！」だけの投稿は信用しすぎないこと。中身のある体験談が重要です。

✅ SNS・掲示板・地域ブログを活用する

最近では、X（旧Twitter）やInstagram、地域ブログなどでも塗装業者の評判が共有されています。

チェックポイント：

• 「#業者名」「#外壁塗装＋地域名」などで検索
• 実際の施工写真付きの投稿
• 地元住民のリアルな声

✅ 口コミの裏付けを取る（写真・日付・対応など）

口コミを読む際は、内容に「具体性」があるかどうかが非常に重要です。

チェックするべき点：

• 工事時期（例：「2024年の秋ごろ」など）
• 担当者の名前が出ているか
• 対応スピードや説明のわかりやすさ
• クレームがあったときの対応力も確認

✅ 不自然な口コミに注意する

業者によってはサクラの口コミが含まれている可能性もあります。

見分け方：

• 同じような文体・表現ばかり
• 明らかに業者目線で褒めている
• 他の業者にも同じ内容の口コミがある
• アカウントが口コミ1件だけしか投稿していない

☝信頼できる口コミは「良い点」「悪い点」両方が記載されています。

✅ 直接業者に口コミの確認をお願いする

気になる業者があれば、「お客様の声」や「施工実績」ページを見せてもらいましょう。

• 実際のお客様の感想をまとめた資料を提示してくれる業者もある
• 地元の施工実績が豊富な業者ほど、リアルな声が多い
• 可能であれば「OB客に電話で確認」させてくれる業者も

✅ まとめ：口コミを信じるポイントは「具体性」と「一貫性」

口コミは非常に有力な判断材料ですが、必ず複数の媒体で確認し、バランスよく判断することが重要です。

✅ Googleマップの口コミとは？

Googleマップに登録された店舗や会社に対して、ユーザーが星（★）1〜5で評価をつけ、コメントを投稿できる機能です。

例えば、「〇〇塗装店」などの業者名をGoogleで検索すると、右側（PC）や上部（スマホ）に以下のような情報が表示されます：

• 会社名・電話番号・営業時間
• 地図や所在地
• ⭐評価（平均点）と口コミ数
• ユーザーの投稿内容（文章、写真付きも

✅ こんな情報が分かる

内容	チェックポイント
評価の星（★）	星5が最高評価。3.5以上あると一定の安心感あり
口コミの件数	10件以上あると参考にしやすい
投稿内容	担当者の対応、価格感、説明の丁寧さ、仕上がりなど
写真付きの口コミ	実際の施工後の様子や雰囲気がわかる
投稿者のプロフィール	過去の投稿履歴がある＝信ぴょう性が高い

✅ Googleマップでの口コミの確認方法（スマホ・PC共通）

1. Googleを開く
2. 気になる塗装業者名を検索（例：「有水塗装店」）
3. 右側の「ビジネスプロフィール（会社情報）」を見る
4. 「口コミ（レビュー）」のタブを開く
5. 評価の平均、投稿の内容、星の分布などを確認

✅ Googleマップの口コミのメリット

• 信頼性が高い：実際に利用した人の生の声
• 写真付きの投稿がある：仕上がりのイメージが掴める
• 業者の対応が見える：低評価に対して誠実に返信しているかなど

✅ Googleマップの口コミをチェックするときのコツ

チェック項目	解説
⭐評価が偏りすぎていないか	星5のみは怪しい。星3〜5のバランスも重要
投稿の中身が具体的か	「丁寧な説明だった」「予算に合う提案をしてくれた」など
対応に対する言及があるか	担当者が信頼できるかが分かるヒントに
写真の有無	見積書や施工後の家の様子が見られることも
古い口コミばかりでないか	直近1年以内のものがあると安心

✅ 注意点：Googleの口コミにも「サクラ（偽レビュー）」はある

不自然な点に注意：

• 投稿が短すぎる・似た文面が多い
• 他業種にも同じアカウントで投稿している
• 星5ばかりで、批判が一切ない

こういった場合は、内容の濃さや写真付きかどうかを判断材料にしましょう。

✅ 結論：Googleマップの口コミは「塗装業者の第一印象チェック」に最適！

塗装業者を比較検討するとき、まずGoogleマップでの口コミを確認することで、安心感や信頼性の有無を手軽にチェックできます。

✅ Yahoo!マップの口コミとは？

Yahoo!地図に登録された店舗・会社情報に対して、ユーザーが以下のような情報を投稿できます：

• ⭐星の数（1〜5）で評価
• 実際の体験に基づいたコメント
• 利用者が撮影した写真（ある場合）
• 投稿日時（いつの口コミか分かる）

Yahoo!ロコ（旧：Yahoo!プレイス）と連動しており、Yahoo! JAPAN IDを持っている人なら誰でも投稿が可能です。

✅ Yahoo!マップの口コミの見方

1. Yahoo!地図（https://map.yahoo.co.jp/）を開く
2. 検索バーに「業者名」や「外壁塗装＋地域名」などを入力
3. 該当の店舗情報をクリック
4. 「口コミ・レビュー」のタブを確認
5. 星の評価とコメントをチェック

✅ Yahoo!マップの口コミのメリット

項目	内容
ユーザー層が広い	年配層やYahoo!利用歴の長い人の投稿も多い
地域密着型の声が聞ける	ローカルな視点でのリアルな評価が得られる
Yahoo!プレミアム会員なども投稿	投稿者のプロフィールも確認可能な場合あり

✅ Google口コミとの違い

項目	Googleマップ	Yahoo!マップ
投稿者の層	幅広い世代、ビジネスユーザーも多い	比較的年齢層が高め、地域密着型も多い
口コミ数	多い（業者によっては100件以上）	少なめ（数件〜20件前後が一般的）
写真	多くの投稿が写真付き	写真付き投稿は少なめ
投稿の質	長文で詳細なレビューが多い	簡潔な感想が多め
検索性	地図からも業者名からも簡単に探せる	若干操作が分かりづらい場合も

✅ Yahoo!マップの口コミで見るべきポイント

ポイント	解説
星の数の分布	4～5ばかりでなく、3以下の意見も参考に
具体的な施工体験	「〇月に外壁塗装をお願いした」などの記述があると◎
クレームやトラブル時の対応	ネガティブな意見にも返信があるかを見る
地元の方の声	「○○市でお願いした」「近所でも評判」などがあれば信頼性アップ

✅ まとめ：Yahoo!マップの口コミも「地域密着業者のリアルな声」として有効

Google口コミと比べると件数は少ない傾向にありますが、地元の人の実体験や、年齢層が高めのユーザーの声が得られやすいのがYahoo!マップの強みです。

特に、**「業者の公式サイトには載らない口コミ」**が見られるので、塗装業者選びの参考にする価値は十分にあります。

🔍 自作自演口コミとは？

▶ 定義：

業者自身、または関係者（社員・知人・家族など）が、架空の体験談として「満足した」「丁寧だった」などの虚偽の高評価コメントを投稿する行為。

▶ なぜ行うのか？

• 評価を上げて信頼性を装いたい
• 競合よりも目立たせたい
• ネガティブな口コミを埋もれさせたい

⚠ 自作自演の口コミを見抜くポイント

チェック項目	内容
似たような文章が多い	「丁寧でした」「親切でした」が連発される
具体性がない	「工事してもらいました」だけで、何を・いつ・どこでか不明
同日に複数投稿	不自然に短期間で星5つの評価が続いている
アカウントが1件しか投稿していない	他のレビューが一切ない、履歴がゼロのアカウント
担当者名の乱用	「○○さんにお願いしました！」「○○さん最高！」など名前がやたら出てくる（営業っぽい印象）
写真が一切ない	実際の工事写真がなく、文章だけの投稿が続く場合も注意

✅ 自作自演ではない信頼できる口コミの特徴

• 投稿者が複数の場所でレビューをしている
• 内容に工事の流れ・価格・対応などが詳しく書かれている
• 「良い点」だけでなく「気になった点」も書かれている
• 写真付きでリアルな印象がある
• 業者が返信をしている場合、そのやり取りが自然で丁寧

🛠 自作自演口コミに騙されないための対策

1. Googleマップ・Yahoo!マップ・専門サイトなど複数媒体で比較
2. 星の数ではなく“内容の濃さ”を見る
3. 施工事例や実際のビフォーアフターを見る
4. 信頼できる知人・近所の口コミを参考にする
5. 気になることは業者に直接質問して確認する

🔚 まとめ：高評価＝信頼できる、とは限らない

口コミは非常に便利な反面、自作自演やサクラ投稿も存在するため、鵜呑みにせず「複数の視点」で業者の信頼性を見極めることが大切です。

✅ 口コミで悩んだときに考えるべき5つのポイント

---

1. 「数」より「中身」に注目する

口コミの件数や星の数だけに惑わされず、具体的な内容が書かれているかを見ることが大切です。

✅ 信頼できる口コミの特徴

• 「どんな工事を、いつ、どこで」してもらったかが書かれている
• 「良い点」「改善点」の両方に触れている
• 写真付きで投稿されている
• 対応した担当者の印象や対応スピードまで記載されている

2. 複数の媒体を比較してみる

口コミはGoogleマップだけでなく、以下のような複数の媒体を横断的に確認すると、信頼性が増します。

媒体	特徴
Googleマップ	実際の利用者が多くリアルな声が集まる
Yahoo!マップ	地域の住民からの声が多め
ホームプロ・ヌリカエなど	工事内容や対応に関する詳細な評価が見られる
SNS（InstagramやX）	写真や施工後の印象がリアルに伝わることも

📌 ひとつのサイトだけで判断しないのがコツです。

3. ネガティブな口コミ＝悪い業者、ではない

悪い口コミがあると不安になりますが、「すべてが悪い」とは限りません。
むしろ、業者の返信内容に注目してください。

✅ 信頼できる業者は…

• 丁寧に謝罪し、改善の努力を説明している
• 感情的にならず、事実ベースで冷静に対応している

4. 迷ったら直接問い合わせて確認する

口コミでモヤモヤした場合は、実際に電話や訪問で相談してみるのも一つの手です。

質問例：

• 「口コミで〇〇という内容を見ましたが、実際はどうなんですか？」
• 「この施工内容の事例を見せてもらえますか？」

👉 誠実な業者なら、口コミの内容にもきちんと説明してくれます。

5. 最終判断は“自分の目と感覚”で

口コミはあくまで参考材料のひとつ。
実際に会って、話して、見積もりを受けた上で、

• 説明が丁寧だったか？
• 強引な勧誘はなかったか？
• 見積書の内容がわかりやすいか？

などを自分の感覚で見極めることが大切です。

🔚 まとめ：「口コミに振り回されず、参考にする」

口コミで迷ったときは、情報を“鵜呑み”にせず、“材料のひとつ”として扱うのが最善です。
そして、最終的には直接確認・比較・対話を通じて、自分に合った業者を選ぶことが成功の鍵です。